关于PLC系统的问题

近来，我公司有一套的PLC系统无法和电脑进行连接，和工程承包商联系时，他们说是该系统是采用AB公司的。该系统中的自动启动项目rslinx2.42网络通讯协议文件丢失。使PLC编程系统和监控系统无法和PLC通讯。因为AB公司的软件都是授权的，且为单一，需要进行再次购买。我要点疑惑想咨询一下各位用过AB公司的软件的高手，这种问题如何去解决，我*买了AB公司软件应该是是终身的，应该可以提供免费恢复的。怎么会要钱呢？？

通讯文件丢了，但授权不一定丢。你可以在原来的系统能找会来。
如果找不到只能买一个了。实在是不想花钱的话到网上找一个也能用。

以往都是给AB公司提供购买商品时AB公司提供给你的那个授权号，他都有档案的，一经查证，可以帮你解决这类问题，如果需要新的授权号，就得交钱，如果他公司有你的交底材料或合同中有些协议可以不花钱的。

谢谢各位。现在真在和对方交涉。